山居秋螟雪

           电脑城维修市场

  话说维修这个概念在电脑城算是两个方面，也就是软件问题和硬件问题。

   先说软件，拿来电脑城修的电脑其实80%都是操作系统损坏或者软件冲突，因为大多数客户都没有什么硬件排查知识，所以他们通常会把电脑不能正常使用都归结到电脑坏了，而大多数电脑软件问题都可以通过重新安装操作系统来解决，于是，你只要有一张系统盘，客户又不要求保留任何硬盘第一分区数据，你可以解决绝大多数的所谓的软件问题了，至于客户回家后犯了同样的错误导致软件损毁那就跟维修人员无关了，理由为软件安装是没有质保的。

  其实软件问题本身有着千差万别的不同，例如电脑中病毒了，因为病毒种类不同，反映出来的表征也是各不相同，例如有些病毒只是影响c盘操作系统，有些病毒却感染整个硬盘所有分区，甚至有些病毒感染硬盘分区表或者可以直接攻击损坏硬件，那些只会重做系统解决问题的所谓技术人员只能解决第一种问题，就是病毒只感染c盘，一旦遇到感染全区的病毒，客户当时以为电脑修好了，等回家随便双击打开其他任何一个硬盘分区的时候就再次被病毒感染了。正确的操作应该是，断电一分钟后重装系统（去掉内存驻留病毒），然后点右键打开盘符安装杀毒软件全盘扫描，这样才能消除大部分此类隐患。

  列表说明一下电脑维修的陷阱：

1，         台式机电脑软件冲突导致的蓝屏死机、系统速度慢、病毒这几种情况容易引起系统崩溃，只需要重新安装系统同时安装杀毒软件全盘扫描就可以解决问题。不懂电脑的客户只要记得，但凡是电脑屏幕还有字显示，无论是英文的还是中文的，那90%以上都是软件类问题，除非是硬盘坏道损坏、内存有蓝屏冲突，主板显卡电容有爆裂开之类情况，很少是硬件直接有问题的，这种情况下，要优先要求重新安装系统，别被奸商误导为硬件问题增加损失不说，换上的新件还不一定比原来的好。

2，         如果电脑显示器无任何显示，主机开机还有电，那别着急，这也不一定是硬件有问题，一般来说商家会插上一个检测卡看上面的数字来确定电脑硬件到底是什么问题，而不接上显示器给客户看，因为有些时候电脑没运行是因为内存或者其他部件接触不好导致的，扫掉机箱内尘土重新插拔这些部件就可以解决，或者把主板电路放电也可以解决（不懂跳线的人只要把主板上的电池扣下来，过1分钟再按上去就可以了）。有兴趣的朋友可以去网上下载一份检测卡参数对照表，基本上就可以看懂测试卡了。

3，         笔记本维修问题比较复杂，有各式各样的问题，例如屏幕损坏啊，开机不亮啊，显示屏灯不亮等等等等，说起来比较复杂，客户只要切记一点儿，尤其是在太原赛格数码，只要不是当事人亲手给你修理，而要带客户去别的地方维修的，一律不要理会了，那说明这个人根本就是拉客或者是不会修理带到别人那里抽提成的人。

场景一：

  某客户拿着一个坏了的移动硬盘要求修理，一般摊位会直接说硬盘坏了，表示可以半价收购硬盘，并强调硬盘无法修理，这样情况说明一个问题，这个硬盘还在质保期内，在散盘的市场内，只要找到代理销售点就可以免费返厂修理，商家收购后返厂回来就可以当新盘出售，利润翻倍。

场景二：

  某客户电脑开机不亮，商家说主板坏了，拆下来要拿到别的地方说修理，那一定要跟着过去看，亲眼见到修理地方开始修理，因为这个主板完全可能是没有坏，商家只是拿着主板去绕一圈，把电池去掉清零主板然后拿回来就说修理了主板，收费五十。其实就算是一般情况下的主板修理也就是30块钱上下，真是芯片损坏的话，都不用修理了，价格还不如重新买一个二手主板，可是不要在商家的忽悠下购买新主板，那样价格会更高，可以在看到的主板维修地点直接买一块二手主板使用，对于老电脑比较经济实惠。

  这里要平反一些大家的误区，例如技术好的操作人员，有时候会很快解决电脑问题，而这种情况下，客户往往不能理解，总觉得人家很容易修好的电脑其实没什么大事，反而会大肆侃价，这样做只会导致电脑市场越来越混乱，商家越来越黑心，因为不整出来大问题，就无法正常收取应有的劳动报酬，虽然笔者也知道这种事情往往说了也白说，但毕竟是自己写的东西，就加上这个场景问题吧。

场景三：

  某客户做数据恢复，大多数商家只会机械的使用恢复软件扫描，然后拷贝出来文件，再拷贝回去，费时费力不说，还可能在拷贝过程中损失一些文件，而有些情况下的数据丢失，例如分区损坏，其实只需要一些简单的分区命令就可以完成，也就是十几分钟的事情就解决了，客户不会认为这跟加急洗照片加钱是一个道理，而会认为这是工作量不够，导致现在做数据恢复无论客户是否着急要资料，商家一律要求放下一天以上，这就是当年陈XX的XX门事件为什么会出现在江湖了。请大家尊重一下技术人员的技术，您所看到的十几分钟是他们背后多年的技术经验积累，也就是人们常说的台上一分钟，台下十年功，毕竟，如果您懂怎么修理就不会来找人修理了，不是么？

  总而言之，对于台式机来说，其实所谓的维修最终都会沦为直接更换硬件，对于笔记本来说技术含量稍微高一点儿而已，只要懂一些基础板材电路知识，剩下的就是经验和电路图收集的问题了，在二把刀盛行的电脑市场内，充斥着太多的大忽悠们，可能人类本身的善良或者无知导致的对未知的陌生恐惧，让客户们一次又一次的上当受骗，哎，怎么说呢，赚钱是必要的，但是欺骗客户那是令人不齿的，可是怎么办呢，大家都要生存，在电脑城1万块钱一平米的高价铺面下，还有多少真正的技术人员和多少能擦亮自己心灵的商家呢？至少我敢说我是一个，可能是因为我衣食无忧，所以我一直很孤单^_^。